[하비엔=문기환 기자] 제주항공이 국내선 탑승수속 마감시간을 출발 30분 전으로 통일하고 기내 탑승 시 탑승권에 탑승순서를 표기해 기내 혼잡을 개선했다. 이를 통해 탑승 및 출발지연을 줄여 이용객의 불편을 줄이겠다는 것이다.
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| ▲ 제주항공 항공기. |
제주항공은 체크인 방식에 따라 각각 달랐던 마감시간을 오는 27일부터 출발 30분 전으로 통일해 운영한다. 기존 카운터 체크인은 출발 20분 전, 웹체크인은 60분 전, 키오스크의 경우 30분 전이었던 마감시간을 모두 출발 30분전으로 통일해 비대면으로 웹체크인을 원하는 이용객 편의를 높여 탑승이 늦어져 항공기 출발이 지연되는 불편을 개선하기로 했다.
이에 앞서 제주항공은 지난달부터 항공기 뒷좌석부터 시작했던 탑승방식을 좀더 쉽게 알아볼 수 있도록 숫자로 표기해 빠른 탑승을 돕고 있다. 승객이 소지한 종이 또는 모바일 탑승권에 좌석 위치에 따른 탑승순서를 ‘1, 2, 3’으로 표기해 탑승 시 혼잡을 막고 기내에서 대기하는 시간을 줄이겠다는 것이다.
제주항공 관계자는 “교통약자를 위한 키오스크를 준비하는 등 제주항공을 이용하는 고객이 더 편안하고 즐거운 여행에 나설 수 있도록 고객 편의에 중점을 두고 있다”며 “포스트 코로나 시대에 시장을 이끌어 가는 항공사로 자리매김하기 위해 끊임없이 노력할 것이다”라고 밝혔다.
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